infomax
Call Center

0106Call.jpg (15154 Byte) 



Call Verwaltung
eingehende Calls können erfasst und beauskunftet werden. Diese können zur Weiterverarbeitung an andere Personen (Briefkasten) weitergereicht und terminlich überwacht werden.
Es können zudem Fehler an einem Gerät angezeigt und über verbrauchte Ersatzteile Informationen herangezogen werden. Farblich abgestimmte Icons informieren sofort über den Status des Calls.


Reklamationsbearbeitung
Bei eingehenden Calls kann dem Kunden eine umfassende Antwort zu seinem jeweiligen Gerät gegeben werden. Geht eine Reklamation zu dem Gerät ein, kann in die Reklamationsbearbeitung verzweigt werden.

Empfänger (Briefkasten)
Es kann dabei der jeweilige interne Empfänger dieser Reklamation definiert werden. Den jeweiligen Status dieser Verarbeitung ist über die hotline zu erfahren
infomax-gmbh
Oberer Garten 3
73529 Schwäbisch Gmünd
T:07171-41028 E:info@infomax-gmbh.com